Política de Garantia e Termos de Uso

1. Prazo de Garantia (14 Dias)

Oferecemos uma garantia de suporte e reposição de 14 dias corridos, contados a partir da data e hora da entrega do produto no chat do pedido. Esta garantia cobre exclusivamente problemas técnicos de acesso (ex: senha incorreta, conta desconectada pelo sistema) em produtos da categoria "Contas Compartilhadas" (Jogos, Streaming e Ferramentas de IA).

2. Perda Imediata da Garantia (Ações Proibidas)

O acesso ao suporte e o direito à reposição serão revogados imediatamente e permanentemente caso o sistema detecte qualquer uma das seguintes infrações:

• Tentativa de alteração de dados da conta (E-mail, Senha, Nome de Perfil ou PIN).
• Compartilhamento dos dados de acesso com terceiros.
• Execução de jogos da categoria "Steam Compartilhada" em Modo Online (o uso do Modo Offline é obrigatório conforme as instruções de entrega).
• Uso de cheats, hacks ou modificações que resultem em banimento da conta.

3. Chaves Digitais (Keys) e Ausência de Arrependimento

Por se tratarem de bens digitais de consumo imediato e uso único, não há possibilidade de reembolso ou devolução para produtos da categoria "Chaves (Keys)" após a visualização do código no painel de entrega ou resgate na plataforma de destino (ex: Steam, Epic Games).

4. Acionamento do Suporte

Em caso de falhas cobertas pela garantia dentro do prazo de 14 dias, o cliente deve acionar o suporte diretamente pelo chat do pedido na plataforma ou através dos nossos canais oficiais de atendimento no rodapé do site. O prazo para análise e reposição do acesso é de até 24 horas úteis.